特斯拉台灣就電池故障致歉 承諾換新電池與補償

近期部分特斯拉（TESLA）車主反映，愛車儀表出現高壓電池故障代碼，引發市場與車主高度關注。特斯拉台灣於 7 月 28 日正式發布官方聲明，向受影響車主致歉，並提出檢修、代步、鑑價與電池規格四大面向的處理說明。

四大處理方向一次看

第一，完整檢修與電池換新：針對出現電池故障代碼的回廠車輛，特斯拉承諾依購車保固條款進行完整檢修並更換新電池，同時依個案具體情況主動提供最大化的實際補償方案。第二，代步車數量加倍：因應先前車主反映維修留廠期間代步車不足，特斯拉已將全台代步車總量加倍，優先提供回廠車主使用；若現場無法即時安排，也會提供代步金補貼。

第三，也是中古車市場最關心的一點——原廠換購鑑價不受影響。特斯拉保證，受影響車輛日後辦理原廠換購時，鑑價結果不會因特定車型年份或曾更換電池而遭到減損，一律依原廠標準公平評估；經原廠重新整理上架的認證中古車，同樣享有自交車日起算 8 年 16 萬公里的電池保固。第四，在電池規格上，特斯拉說明各車型與不同世代採用的電池設計與供應商並不完全相同（例如現行 Model 3、Model Y 就與改款前不同），但無論生產年份或型號，全球車輛使用的電池皆通過原廠安全與性能認證，全車系享有至少 8 年 16 萬公里的「電池與驅動單元」保固。

特斯拉台灣呼籲，車主若對車況有疑慮，可透過 Tesla App 預約服務，或撥打 24 小時免付費服務與道路救援專線 0809-007-518，由專人安排至全台服務中心或快修中心檢修。對二手電動車買賣雙方而言，這次「換過電池不影響鑑價」的表態，是評估車輛殘值時值得留意的一項訊息。

資料來源：中時新聞網